Снимок экрана не работает на Mac? 10 советов по поиску и устранению неисправностей
Приложение Mac Screenshot предлагает несколько способов быстро и легко делать скриншоты. Но, несмотря на то, что он встроен в macOS, иногда он может перестать работать должным образом.
Например, приложение «Снимок экрана» может не отображаться, а его сочетания клавиш также могут перестать отвечать. Или может показаться, что он делает снимки экрана, но не может их сохранить.
Ошибки и сбои, недостаточные разрешения и конфликтующие настройки – вот некоторые из вещей, которые могут привести к тому, что снимок экрана не будет работать на Mac. Когда это произойдет, список решений ниже должен помочь вам устранить неполадки со снимком экрана.
1. Перезагрузите Mac.
Если всего лишь мгновение назад вы без проблем делали снимки экрана на своем Mac, вероятно, вы столкнулись с небольшой ошибкой в приложении «Снимок экрана». Лучший способ исправить это – перезагрузить Mac. Сделайте это сейчас, прежде чем переходить к остальным решениям.
Если вы используете начальную итерацию основной версии macOS (например, macOS Big Sur), рекомендуется применить любые ожидающие обновления системного программного обеспечения. Это исправляет известные ошибки, которые мешают правильной работе системных функций, таких как приложение «Снимок экрана», на вашем Mac.
- Откройте меню Apple и выберите Системные настройки.
- Выберите «Обновление программного обеспечения».
- Выберите «Обновить сейчас», чтобы установить все ожидающие обновления.
Бета-версии macOS также могут вызывать проблемы на вашем Mac. Обязательно обновитесь до последней бета-версии или перейдите на стабильную версию, если ни одно из приведенных ниже решений не работает.
3. Ограничения могут иметь решающее значение.
Некоторые программы и веб-сайты, такие как Apple TV и Netflix, запрещают делать снимки экрана. Это происходит из-за сложностей с контентом, защищенным авторским правом. Если ваши скриншоты выглядят пустыми, на них ничего нет, вероятно, причина в этом.
4. Выберите сочетания клавиш для снимков экрана.
Если у вас возникли проблемы с сочетаниями клавиш приложения «Снимок экрана», вам необходимо проверить их на наличие неактивных или неправильных комбинаций клавиш.
- Откройте меню Apple и выберите Системные настройки.
- Выберите «Клавиатура».
- Перейдите на вкладку Ярлыки.
- Выберите Снимок экрана.
- Дважды проверьте сочетания клавиш и активируйте или измените их при необходимости.
5. Задайте место сохранения скриншота.
По умолчанию Mac сохраняет снимки экрана на рабочий стол. Однако, если вы не можете найти свои скриншоты после их захвата, возможно, вы указали другое место ранее. Вы должны дважды проверить это.
- Нажмите Shift + Command + 5, чтобы открыть приложение «Снимок экрана». Или перейдите в Finder> Applications> Utilities и откройте снимок экрана.
- Выберите Параметры на плавающей панели инструментов.
- Вы должны увидеть текущее место сохранения в Сохранить в. Вы можете выбрать альтернативное место назначения из списка или выбрать другой каталог с помощью опции «Другое местоположение».
6. Измените разрешения для сохранения местоположения.
Если ваши скриншоты по-прежнему не отображаются на вашем рабочем столе или в выбранном вами месте сохранения, вам необходимо проверить разрешения на чтение и запись в каталоге.
- Откройте Finder. Затем найдите место сохранения (например, Рабочий стол) и щелкните его, удерживая нажатой клавишу Ctrl.
- Выберите Получить информацию.
- Разверните раздел «Общий доступ и разрешения».
- Убедитесь, что вы выбрали Читать и написать рядом с именем вашей учетной записи Mac.
- Кроме того, не забудьте снять флажок рядом с «Заблокировано» в разделе «Общие».
- Закройте информационную панель.
Если вам нужно было внести изменения в шагах 4 или 5, ваши скриншоты должны быть правильно сохранены в дальнейшем.
7. Выберите сторонние облачные хранилища.
Ваши скриншоты исчезают с рабочего стола, как только вы их делаете? Если на вашем Mac установлена сторонняя облачная служба хранения, она, вероятно, автоматически перемещает их в папку синхронизации. Вот как это остановить в OneDrive и Dropbox:
Отключить резервное копирование снимков экрана в OneDrive
- Щелкните значок OneDrive в строке меню Mac.
- Выберите «Справка и настройки»> «Настройки».
- На вкладке «Настройки» снимите флажок «Сохранять снимки экрана в OneDrive».
Отключить резервное копирование скриншотов в Dropbox
- Щелкните значок Dropbox в строке меню Mac.
- Выберите портрет своего профиля и выберите «Настройки».
- Перейдите на вкладку Резервное копирование. Затем снимите флажок напротив «Поделиться снимками экрана и записями экрана с помощью Dropbox».
Загрузка Mac в безопасном режиме часто помогает исправить случайные системные сбои. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с приложением «Снимок экрана», сделайте это сейчас.
В зависимости от того, имеет ли ваш Mac набор микросхем Intel или Apple Silicon, вам необходимо выполнить одну из двух различных процедур, чтобы войти в безопасный режим.
Mac con чип Intel
- Выключите свой Mac.
- Подождите 10 секунд. Затем, удерживая клавишу Shift, включите Mac.
- Отпустите клавишу Shift, когда увидите логотип Apple.
Mac с кремниевым чипом Apple
- Выключите свой Mac.
- Подождите 30 секунд. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не дойдете до экрана загрузочных дисков.
- Выберите загрузочный диск macOS.
- Удерживая нажатой клавишу Shift, выберите «Продолжить в безопасном режиме».
- Отпустите клавишу Shift.
Как только ваш Mac загрузится в безопасном режиме, попробуйте сделать снимок экрана. Если это сработает, перезагрузите Mac в обычном режиме и сделайте еще один снимок экрана. В большинстве случаев приложение «Снимок экрана» и его ярлыки должны снова начать нормально работать.
9. Найдите вредоносное ПО на своем Mac.
Возможно, вы слышали, что компьютеры Mac нечувствительны к вредоносным программам, но это не всегда так. Вредоносные программы могут захватить функции и ярлыки macOS, поэтому вам нужно исключить это, если приложение «Снимок экрана» по-прежнему вызывает проблемы.
Malwarebytes – специальный инструмент для удаления вредоносных программ, который может вам в этом помочь. Используйте его, чтобы запустить сканирование и проверить, обнаруживает ли он что-нибудь опасное на вашем Mac.
10. Сбросьте энергонезависимую память вашего Mac.
NVRAM (энергонезависимая память с произвольным доступом) на Mac содержит небольшие объемы разных данных, которые могут устареть и мешать различным функциям в macOS. Таким образом, сброс может исправить приложение «Снимок экрана». Однако вы можете сделать это только на компьютерах Mac с наборами микросхем Intel.
- Выключите Mac и подождите 10 секунд.
- Перезагрузите Mac, но одновременно удерживайте вместе клавиши Option, Command, P и R.
- Отпустите клавиши после того, как ваш Mac во второй раз включит зуммер при запуске. Если ваш Mac оснащен чипом безопасности Apple T2, отпустите клавиши, как только логотип Apple появится и исчезнет дважды.
Это должно сбросить NVRAM. Подробные пошаговые инструкции см. В этом сообщении о сбросе NVRAM на вашем Mac.
Теперь вы можете делать скриншоты
Проблемы, связанные со снимками экрана на Mac, обычно легко исправить, и, надеюсь, приведенные выше решения помогли вам в этом. Если определенная проблема повторяется неоднократно, лучший способ решить ее – установить любые новые обновления системного программного обеспечения на вашем Mac, как только они станут доступны.
Вы также можете очистить системный кеш вашего Mac и посмотреть, имеет ли это значение. В дополнение к приложению Mac Screenshot менее удобный, но нативный способ делать снимки экрана – использовать приложение Preview (выберите «Файл»> «Сделать снимок экрана»).
