Что такое Dynamics 365 в Office 365 и преимущества служб Dynamics 365

Microsoft сделала большой шаг к объединению платформ ERM и CRM вместе со своим новым облачным продуктом. Dynamics 365. Пользователи смогут получить преимущества обоих на этой единой платформе. С момента появления на рынке в 2016 году он привлек внимание деловых организаций своими уникальными и полезными услугами. Поскольку многие читатели до сих пор не осведомлены о деталях Dynamics 365, этот пост будет посвящен просвещению людей с Что такое Dynamics 365 в Office 365. Продолжайте читать этот блог, чтобы узнать, что такое Dynamics 365 и его пользовательский интерфейс, услуги и преимущества Dynamics 365.

Что такое Dynamics 365 CRM?

Проще говоря, Dynamics 365 на объединенной платформе сервисов ERM и CRM. С помощью Dynamics 365 пользователи могут управлять обеими службами с единой платформы. Он был разработан с учетом максимальной гибкости и масштабируемости. Чтобы понять Dynamics 365 CRM, важно получить некоторые базовые знания об ERM и CRM.

• ERM: Инструменты управления ресурсами предприятия используются для управления ресурсами вашего бизнеса, которые включают данные выездного обслуживания, финансовые данные, данные бухгалтерского учета и управления ресурсами.
• CRM: Управление взаимоотношениями с клиентами – это подход, который определяет взгляды организации на текущих и будущих клиентов.

Раньше бизнес-организациям приходилось пользоваться этими двумя услугами отдельно. С появлением Dynamics 365 обе службы объединились, и к ним можно получить доступ с единой платформы под названием Dynamics 365.

Dynamics 365 поставляется в двух разных пакетах с именами Dynamics 365 Business Edition и Enterprise Edition. Кроме того, подписчики каждого плана могут получить лицензию для активных или легких пользователей.

Пользовательский интерфейс Dynamic 365

Пользовательский интерфейс Dynamics 365 объединяет все его приложения, так что пользователи могут получить доступ к каждому модулю из одного места и иметь одинаковый опыт. Этот интерфейс также хорошо сочетается с Office 365 и Office 365 Launcher. В результате вы можете легко переключаться между приложениями Dynamics 365 в Office 365. На главном экране Dynamics 365 приобретенные приложения также отображаются рядом с основными приложениями.

Спектр услуг Dynamics 365

Dynamics 365 предоставляет своим пользователям широкий спектр услуг. Основные службы Dynamics 365 включают:

• Продажи: Служба продаж помогает бизнесу лучше понимать своих клиентов и, таким образом, способствует увеличению доходов.
• Обслуживание клиентов: Эта услуга поможет вам удовлетворить ваших клиентов и заслужить их доверие на всю жизнь.
• Обслуживание на месте: Если пользователи выберут эту услугу, возможно снижение эксплуатационных расходов и получение большего положительного опыта.
• Талант: Эта услуга позволяет организациям нанимать нужных людей и продолжать развивать их таланты, пока они не достигнут пика развития.
• Финансы и операции: Эта услуга ускорит вашу скорость принятия бизнес-решений.
• Розничная торговля: Розничная услуга Dynamics 365 создана для того, чтобы предоставить пользователям уникальные возможности для совершения покупок. В то же время он объединяет операции бэк-офиса и магазина для повышения производительности.
• Автоматизация обслуживания проектов: Если вы хотите вовремя реализовывать доступные и прибыльные проекты, эта услуга для вас.
• Маркетинг: Это новое приложение Dynamics 365, которое поможет пользователям легко находить потенциальных клиентов.
• Бизнес-центр: Это также новая услуга Dynamics 365, которая обеспечит лучший рост вашего бизнеса.

Преимущества использования Dynamics 365 в Office 365

Существует множество преимуществ Dynamics 365, включая экономию времени и рабочей силы, а также повышение производительности. Бизнес-пользователи хорошо знают, что переключение между приложениями занимает большую часть рабочего времени каждый день. Хотя Dynamics 365 позволяет пользователям управлять всеми приложениями на одной платформе, это в конечном итоге повышает продуктивность сотрудников. Однако, чтобы получить максимальную отдачу от Dynamics 365, его необходимо интегрировать с Office 365. Между Office 365 и Dynamics 365 нет проблем с совместимостью. Фактически, пользователи могут включить Dynamics 365 в планы Office 365 для улучшения работы. Вот обзор того, как различные продукты Office 365 могут работать с Dynamics 365, чтобы получить максимальную отдачу от обоих.

• Dynamics 365 с MS Outlook: После интеграции этих двух продуктов отслеживание клиентов и их электронной почты может идти рука об руку. Одним щелчком мыши все записи отправителя электронной почты будут сохранены в Dynamics 365 CRM. Кроме того, вы можете просматривать информацию о продажах и другую информацию о клиенте прямо из Outlook.
• Dynamics 365 с приложениями MS Office: MS Word, Excel и Notes также можно интегрировать с Dynamics 365. После этого все виды заметок клиентов могут быть доступны из Dynamics 365. Связывание данных Excel с Dynamics 365 также возможно помимо использования Excel онлайн из Dynamics 365. Во время данных import, роли безопасности пользователей строго соблюдаются.
• Dynamics 365 с SharePoint: После завершения интеграции между Dynamics 365 и SharePoint обмен информацией между этими решениями станет простым. Учетные записи SharePoint вашей организации автоматически импортируются в Dynamics 365. Более того, пользователи могут просматривать календари, общие документы и получать данные о клиентах из Dynamics 365. Все эти возможности помогают организациям работать лучше при совместной работе над предложениями.
• Dynamics 365 со Skype для бизнеса: Клиент может быть вызван напрямую из Dynamics 365 через Skype для бизнеса. Для звонков больше не требуется отдельная телефонная платформа. Веб-семинары и обсуждения на доске также можно проводить с помощью Skype для бизнеса. Записи всех этих сообщений с клиентом будут храниться в Dynamics 365.
• Dynamics 365 с Power BI: Power BI расшифровывается как Business Intelligence, служба бизнес-аналитики от Microsoft. При использовании Power BI ресурсы данных можно рисовать и мгновенно просматривать из Dynamics 365. На готовых панелях мониторинга Power BI есть возможность отображать все данные вместе в одном месте.

Вывод

Dynamics 365 в Office 365 позволяет динамически изменять способ управления бизнесом в облаке. Знание преимуществ Dynamics 365 помогает устранить все разрозненные структуры, существующие в современном деловом мире. Dynamics 365 CRM – это искренний проект Microsoft, и пользователи могут попробовать этот революционный облачный продукт и сервисы Dynamics 365.