Что делать, если принтер не печатает документ

Что делать, если принтер не печатает документ

Проблемы с принтером? Будь то проблема с программным обеспечением, проблема с оборудованием или что-то еще, вот как устранить неполадки вашего принтера. Технология иногда бывает странной. Сегодня я могу управлять своим термостатом голосом, но принтеры остались такими же ненадежными, как и 10 лет назад. Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши запросы), вот как это исправить, чтобы вы могли вернуться к работе.

Проверьте индикаторы ошибок принтера

Какими бы неприятными они ни были, принтеры иногда сообщают вам, в чем проблема, чтобы вы могли избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Принтер может отображать сообщение об ошибке в виде серии загадочных цветных мигающих индикаторов на самом принтере.

Однако не всегда ясно, какие индикаторы что означают, поэтому вам может потребоваться проверить свое руководство, чтобы расшифровать то, что говорит принтер. Если вы потеряли руководство, обычно вы можете загрузить копию в формате PDF со страницы поддержки производителя для вашего принтера.

Обнаружив ошибку, например застревание в принтере или отсутствие чернил, перейдите к соответствующему разделу этого руководства для дальнейшей диагностики. (И если ваш принтер не показывает ошибок, читайте дальше.)

Очистить очередь печати

Иногда очередь печати вашего компьютера может застревать старыми документами, которые вы не смогли распечатать по той или иной причине, блокируя документ, который вам нужен прямо сейчас.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов, находящихся в очереди в данный момент. В macOS очередь отображается в разделе Системные настройки> Принтеры и сканеры> Открыть очередь печати. Щелкните правой кнопкой мыши любые старые элементы и удалите их, чтобы восстановить их.

В качестве альтернативы в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати, который попытается распечатать эти документы, как если бы они были только что добавлены в очередь (поэтому нет необходимости их удалять).

Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши отображаемый параметр и выберите «Запуск от имени администратора». Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

  • net stop спулер
  • del% systemroot% System32 spool ПРИНТЕРЫ * / Q / F / S
  • чистая начальная очередь

Если повезет, это вернет ваш принтер к жизни, и вы сможете распечатать документ, которого так долго ждали.

Проверить кабели

Это может показаться глупым, но лучше проверить. Убедитесь, что кабель USB правильно вставлен с обоих концов, а кабель питания вставлен в розетку. Вы не знаете, отключил ли кто-то его, чтобы подзарядить свой телефон, не сказав вам.

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB, чтобы проверить, работает ли он вместо этого; Если да, то вы знаете, что проблема существует с подключением Wi-Fi, и можете сосредоточить свои усилия на этом.

Опять же, проверьте, отображается ли принтер в списке сетей маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы убедиться, что он находится вне зоны действия. Это не шутка, принтер моего тестя не будет работать, если все двери на верхнем этаже не открыты, потому что они блокируют и без того слабый сигнал Wi-Fi.

Убедитесь, что у вас правильный принтер

Опять же, это может показаться глупым, но вы уверены, что направили документ на правильный принтер? Если вы использовали свой компьютер с несколькими принтерами — например, вы путешествуете между домом и офисом или только что купили дома новый принтер — Windows может пытаться отправить документы не на тот принтер.

Попробуйте распечатать документ еще раз, не используя ссылку, а выбрав в меню «Файл»> «Печать». Поэтому обратите особое внимание на отображаемые параметры — если в раскрывающемся меню отображается другой принтер, чем тот, который вам нужен, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить. В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может потребоваться нажать «Еще», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.

Установите драйверы и программное обеспечение

При подключении принтера к компьютеру Windows обычно загружает для вас необходимые драйверы. Но в редких случаях вам может потребоваться перейти на веб-сайт производителя принтера, найти страницу поддержки для своей модели и вручную загрузить драйвер или пакет программного обеспечения, поэтому, если вы еще этого не сделали, попробуйте прямо сейчас.

Установите принтер

Если вы используете Wi-Fi-принтер, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции.

В Windows 10 перейдите в «Настройки»> «Устройства»> «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». В Windows 7 это находится в Панели управления> Устройства и принтеры.

На Mac перейдите в «Системные настройки»> «Принтеры и сканеры» и щелкните значок «плюс». ПК должен искать принтеры в сети, и когда он найдет тот, который вы ищете, щелкните по нему, чтобы добавить принтер в свой список. Теперь вы можете распечатать документ.

Убедитесь, что бумага там (не замята)

Думаю, вы уже убедились, что бумага в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток. Однако иногда с принтерами возникают трудности — там может быть загружена бумага, но если принтер не может ее забрать, он будет думать, что она пуста. Попробуйте снять лоток для бумаги, выровнять бумагу и снова вставить.

В других случаях в механизме может застрять бумага. Обычно ваш принтер сообщает вам об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить мятую бумагу. (Опять же, вам может потребоваться обратиться к руководству, если вы не уверены, что делаете.)

В некоторых случаях ваш принтер может сообщить вам о замятии бумаги, даже если вы не видите застрявшего в механизме листа бумаги. В этом случае внутри роликов могут быть более мелкие кусочки бумаги или другой мусор, который вы не видите. Это означает, что вам следует удалить некоторые из этих компонентов, чтобы устранить проблему. Если вам это неудобно, отнесите ее за помощью в ремонтную мастерскую.

Проверьте картриджи с чернилами

Если ваш принтер сообщает вам, что в нем закончились чернила, но вы знаете, что это не так, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить ее с помощью встроенной в принтер процедуры очистки (подробно описанной в руководстве).

В качестве альтернативы, если головки принтера находятся на тех же картриджах с чернилами, небольшую медную полоску, из которой выходят чернила, можно промокнуть влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить. Как только чернила начнут более свободно стекать по полотенцу, быстро протрите его сухой тканью, прежде чем снова вставлять картридж в принтер.

Если у вас есть лазерный принтер, может быть полезно извлечь немного больше тонера из картриджа, встряхнув его в сторону, а затем снова вставив.

Наконец, ваш принтер может не понять, что вы вставили новые картриджи с чернилами. Если он не обнаруживает новые чернила автоматически, возможно, на принтере есть настройка, позволяющая «сбрасывать» уровни заполнения. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера, чтобы узнать, как это сделать с вашей моделью.

Помните, что некоторые сторонние картриджи также могут вызывать проблемы, поэтому проверьте оригинальные картриджи производителя принтера, чтобы убедиться, что они работают лучше.

Запустите самопроверку принтера.

Если вы по-прежнему не можете определить проблему, может быть полезно запустить некоторые диагностические тесты. И ваш принтер, и ваш компьютер могут распечатать тестовые страницы, которые могут помочь вам решить проблему.

Обычно вы можете запустить самотестирование принтера, нажав ряд кнопок при запуске принтера, описание которых вы найдете в руководстве к принтеру. Тестовые страницы Windows можно напечатать, выбрав «Настройки»> «Устройства»> «Принтеры и сканеры», выбрав принтер, нажав кнопку «Управление» и «Напечатать тестовую страницу».

Если тестовая страница принтера отображается правильно, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что у вас проблема с программным обеспечением.

Если принтер не может даже распечатать собственную тестовую страницу, вам нужно сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением.

Если вам повезет, ваш принтер может даже напечатать вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы можете взломать.

Как исправить распространенные проблемы с принтером в Windows 10

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.