11 решений, когда Netflix не работает в Windows 10

11 решений, когда Netflix не работает в Windows 10

Пользователи Netflix не совсем довольны Windows 10. Простой взгляд на рейтинги в Магазине Windows говорит обо всем. Однако использовать настольное приложение лучше, чем смотреть любимый сериал в браузере. Пользователи сталкиваются с несколькими ошибками, из-за которых приложение Netflix не работает в Windows 10.

Вот некоторые распространенные ошибки, которые мы постараемся исправить в приведенном ниже руководстве:

  • Netflix открывает черный экран.
  • Он застревает на экране загрузки.
  • При загрузке возникла проблема.
  • Код ошибки H403: К сожалению, возникла проблема со связью с серверами Netflix.

Начнем с простых решений, которые должны решить проблему. Если нет, можете переходить к более сложным.

1. Обновление приложения

Запустите Магазин Windows, откройте меню и выберите «Загрузки и обновления».

Здесь вы можете проверить наличие обновлений для любого приложения, установленного через Магазин Windows.

Я уверен, что команда разработчиков Netflix знает о проблемах и работает над решениями. А пока попробуйте другие шаги.

2. Netflix не работает

Это произойдет не в первый раз, и уж точно не в последний. Down Detector отслеживает множество сервисов, включая Netflix. Вы можете увидеть последнее отключение на карте в реальном времени, проблемы, о которых обычно сообщают, и отфильтровать проблемы по местоположению.

Проверьте это и добавьте сайт в закладки для использования в будущем.. Это может пригодиться и для некоторых других приложений.

3. Выполните сброс и переустановите

Нажмите сочетание клавиш Windows + I, чтобы открыть Настройки, и нажмите Приложения.

Найдите Netflix в строке поиска, щелкните по нему один раз, чтобы открыть параметр «Дополнительно», и выберите его. Здесь есть три варианта.

Завершить завершит все связанные процессы. Полезно, когда приложение Netflix не отвечает, и вы не можете его использовать или закрыть.

Параметр «Сброс» удалит все пользовательские данные, связанные с приложением, и выполнит новую установку. Я бы порекомендовал вам попробовать это позже.

Наконец, удалите приложение и снова установите его из Магазина Windows, чтобы проверить, устранена ли ошибка Netflix.

4. Вариант решения проблемы

Windows 10 включает в себя возможность устранения неполадок для приложений, которые вы установили с помощью Магазина Windows. Снова откройте «Настройки» и найдите «Найти и исправить проблемы с приложениями Microsoft Store».

В появившемся всплывающем окне нажмите «Дополнительно», чтобы выбрать «Применить ремонт автоматически», и нажмите «Далее», чтобы следовать инструкциям на экране. Если он что-то обнаружит, вам будет предложено соответствующее решение.

5. Настройки брандмауэра.

Отключите антивирус и настройки брандмауэра Windows и перезапустите Netflix. Приложение Netflix теперь работает на вашем компьютере с Windows 10? Если нет, вам нужно разрешить приложение в настройках брандмауэра. Действия с антивирусом будут зависеть от того, какое приложение вы используете. В большинстве антивирусов есть специальный раздел, в котором разрешается / запрещается установка приложений на ваш компьютер.

Если вы не можете найти запись Netflix во входящих правилах, вы можете создать новую. Для этого найдите и откройте брандмауэр Защитника Windows, который должен открыться на панели управления. Щелкните Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.

Вы увидите список приложений с двумя флажками справа. Один предназначен для общедоступных сетей, а другой – для частных сетей. В зависимости от того, какой из них вы используете для потоковой передачи Netflix, включите один или оба. Я не могу, потому что мой антивирус управляет настройками. Если ваш аналогичный, вам нужно «разрешить» Netflix через антивирусное приложение. Шаги должны быть более-менее похожими.

6. Очистите кеш DNS.

Обычно вы должны выполнить этот шаг после того, как увидите ошибку ниже:

“Извините, что-то пошло не так. В настоящее время у нас возникли проблемы с воспроизведением этой игры. Повторите попытку позже или выберите другое название. Код ошибки: U7353. “

Однако очистка кеша DNS также может помочь в устранении других ошибок.

Откройте командную строку с правами администратора, скопируйте и вставьте следующую команду.

ipconfig / flushdns

Вы должны увидеть сообщение об успешной очистке кеша DNS. Проверьте, работает ли Netflix снова или нет.

7. Удалите файл mspr.hds.

Не волнуйтесь. Удаление этого файла не повредит вашему компьютеру. Microsoft разработала вышеупомянутый файл. Такие приложения, как Netflix, используют его для Управление цифровыми правами или DRM. Когда вы его удалите, система автоматически сгенерирует новый файл. Некоторым пользователям удалось получить новую копию файла.

Нажмите клавишу Windows + ярлык E, чтобы открыть проводник и найти mspr.hds без кавычек на диске C, на который вы установили операционную систему Windows. Если вы видите несколько экземпляров файла, выберите их все и удалите. Перезагрузите компьютер и перезапустите Netflix. Убедитесь, что код ошибки появляется снова.

Если вы не можете найти файл, ничего страшного. Переходите к следующему шагу.

8. Обновите графический драйвер.

Откройте диспетчер устройств, выполнив поиск в меню «Пуск» и выберите драйвер видеокарты в разделе «Адаптеры дисплея».

Щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы выбрать параметр «Обновить драйвер», и подождите несколько секунд. Проверьте, работает ли приложение Netflix.

9. Отключите сервис HECI.

Служба защиты контента Intel HECI устанавливается графическим драйвером Intel. Откройте запрос «Выполнить», нажав сочетание клавиш Windows + R и введите msconfig перед нажатием Enter.

Снимите флажок Inter (R) Content Protection HECI Service, вернитесь к шагу 8 выше и обновите графические драйверы Intel, если вы еще этого не сделали, повторно включите службу HECI и проверьте, работает ли приложение Netflix.

Если по-прежнему не работает, попробуйте отключить службу перед повторной попыткой. Если ошибка не исчезнет, ​​включите ее снова и перейдите к следующему шагу.

10. Разрешите доступ к графическому процессору Netflix.

Возможно, Netflix не может получить доступ к графическому процессору на материнской плате или выделенной карте. Таким образом вы можете повысить производительность приложения. Снова откройте «Настройки», найдите и откройте «Настройки графики».

В раскрывающемся меню выберите Универсальное приложение, затем выберите Netflix. Нажмите «Добавить», чтобы добавить Netflix в графический процессор.

Теперь вы должны увидеть кнопку «Параметры». Нажмите на нее, чтобы увидеть всплывающее окно, в котором вы можете выбрать «Высокая производительность». Выберите это.

Настройка высокой производительности может привести к более высокому использованию данных, поскольку поток теперь будет более высокого качества.

11. Используйте свой браузер или мобильное приложение.

Я знаю, что это не тот ответ, который вы искали, но если вы зашли так далеко, вы все равно не можете решить ошибку, у вас нет выбора. Для достижения наилучших результатов я рекомендую Safari или Edge, потому что другие браузеры ограничивают разрешение до 720p. Верно. А пока откройте Netflix в браузере на своем компьютере или посмотрите этот сериал на своем смартфоне.

Заключение

Надеюсь, что одно из решений устранило проблему, из-за которой Netflix не работал в Windows 10. Если ничего не работает, лучший вариант, который у вас есть, – это протестировать его на телефоне или планшете, пока он не будет исправлен. Если вам известно другое решение, которое я пропустил, поделитесь им в комментариях ниже.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *